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iAdvize est une plateforme conversationnelle qui permet d’engager des discussions en temps réel avec les visiteurs d’un site web. L’outil propose un réel accompagnement sur mesure afin d’optimiser l’expérience client et le parcours d’achat.

La solution permet de mettre en place des chatbots, des conseillers clients ou des experts indépendants pour assister les visiteurs d’un site tout le long de leur parcours client. Les entreprises peuvent traiter les conversations par chat, voix et vidéo et les discussions par SMS, Facebook, Twitter, Messenger et WhatsApp sur une seule et même interface.

Pour plus de réactivité à répondre aux messages, il est possible de créer des chatbots via le Bot Builder d’iAdvize ou via l’intégration d’un chatbot tiers. Ces chatbots assistent les visiteurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et permettent de répondre à un plus grand volume de questions. Ils sont en capacité d’identifier les demandes et de les transmettre à des conseillers dédiés ou des experts du domaine.

La plateforme propose aussi la solution ibbü qui consiste à mettre à disposition une communauté d’experts passionnés qui sont disponibles 24/7 pour répondre aux interrogations des visiteurs de votre site web.  Ces experts sont sélectionnés avec soin par iAdvize afin d’apporter des réponses exhaustives aux clients.

Plus de 2500 sites font confiance à iAdvize, leader européen de l'engagement client, parmis lesquels : Samsung, Bouygue Telecom, Groupama,Nespresso, BackMarket, Cdiscount, La Fnac, Decathlon...
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