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La solution pour une “expérience client post-achat” sans pareil.

Avec une plate-forme entièrement personnalisable, ParcelLab vous permet de proposer une expérience sur-mesure à ses clients.

En tant que première plateforme OXM (Operations Experience Management), ils permettent aux marques, aux détaillants en ligne et aux distributeurs B2B de reprendre le contrôle de leur parcours client de bout en bout. 

Plutôt que de perdre le contrôle de la relation client au profit de tiers comme DHL, FedEx, DPD, etc., les entreprises conservent tous les points de contact de manière organisée au sein de leur propre écosystème. 

ParcelLab vient ainsi combler le fossé CX dans le parcours client après-vente. 

Une communication automatisée permet une expérience cohérente de la marque, un service client proactif et une maximisation des ventes croisées et incitatives.

ParcelLab travaille avec plus de 500 marques du monde, en Europe et en Amérique du Nord, dans tous les secteurs verticaux. Parmi celles-ci figurent : IKEA, LIDL, Puma, Nespresso, MediaMarktSaturn, Weber...
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