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Smart Tribune est un leader européen des solutions digitales de “Selfcare”, permettant aux entreprises d’améliorer la satisfaction de leurs clients tout en réduisant leurs coûts de support.
Les solutions de Selfcare Smart Tribune permettent notamment de baisser les demandes de contacts de premier niveau, d'améliorer le taux de souscription et d'augmenter les appels commerciaux.
Ces outils, à destination des grands comptes et sites web à fort trafic, prennent la forme de FAQ dynamiques, chatbots, boites d'aide personnalisée et forums communautaires, et offrent aux utilisateurs des moyens simples, efficaces et rapides pour répondre à leurs interrogations.
Parmi leurs clients : Leroy Merlin, DPD, RSI, AXA Banque, Crédit Mutuel, Matmut, Le Monde, Banque Populaire, Maje, Sandro, The Kooples, Voyage-Privé, Direct Energie, Ouigo, Valrhona, Groupe ETAM, Total…
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